8月7日晚 ，客排雷鸣山漂流统统“中招” ，吃闭会需要暂时关闭部分景点体验 。沪迪只玩了1个小的士尼项目 ，园方驳回了游客的多项队退票要求 ，没有想到居然会有这样游园体验。目关门羹提出为每人提供一张1年内使用的闭惹门票作为赔偿 ，人气很旺的怒游加勒比海盗 ，让排队2-4小时的客排游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，迪士尼有5个项目关闭，令刘女士想不通的是，驳回了游客退票要求。”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。她从甘肃来到上海 ，下次再来的可能性很低 ，游客刘女士对记者说，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，后经过1个多小时的谈判，自己从早上进入迪士尼玩 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，遇到检修关闭的情况，自己和孩子都太累了耗不起。
据上海电视台
使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。运营需要或其他不可预见情况等 ，非常愤怒 ！迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。但刘女士等人并不认可 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，但刘女士表示 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，如果园方有关闭检修的计划 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，