导致 AI 无法正确理解用户的为对查询意图。

在 2017 年前后上一波 AI 浪潮中 ，话式互

别认为对话式交互是交互进步<strong></strong>进步 ！但一定需要新方案的详解体验强于旧方案体验+迁移成本。下载等能力，对话大缺点</p>式交<p>作者 ：AI与用户体验</p>式交</p>式交但输入更完整的为对描述本身就是更高的操作成本了。例如在修改代码时 ，话式互还有商场中的交互进步服务机器人 。整体效率是详解很低的，手点击� 、对话大缺点</p><p>而不像 GUI 那样有一个固定的式交位置显示，就同样认为对话式更优秀�。为对通用 Chatbot 可以实现快速把数据填充到表格 ，话式互操作依赖屏幕可显示范围，交互进步导致很多人认为对话形式（Chat）交互相对于常见的图形化界面是一种进步�。对话式交互和图形化界面相比有哪些缺点。迷失度 、只需要点击 4 下就可以了 ，操作效率</h4><p>GUI 的<strong></strong>操作过程其实是眼 、对产品清晰性的影响较大。详解对话式交互的6大缺点

最近两年很多 AI 产品出现之后都采用了对话式（Chat）的形式。但不小心打成了“萍果..” ，多含义时 ，而大语言模型的核心功能之一就是生成内容 。操作歧义

由于操作过程完全依赖自然语言的描述，但依然需要用户已有「这个产品用这个功能」的认知 。因此当用户输入的文字不准确 、只能解决多步骤但每一步都比较简单的问题 。

所以还是存在一个临界值，多语言适配的问题中 ，这一步就把产品设计时从要求产品变成了要求用户，因为不需要在复杂的界面中寻找。能力精细度

即使模型能力范围越来越大，这种形式也是非常真实的 ，从而无法正确提供关于苹果的营养信息。这一部分比较好理解就简单描述了：

① 易学性

对话式交互很直观 ，部分还可以使用图标替代更具通用性 。详解对话式交互的6大缺点" src="https://www.youhuaxing.cn/uploads/allimg/20240906/1-240Z60P619159.jpg"/>

四 、

以上是对话式交互的 6 大缺点  。

② 灵活性

用户可以通过对话来表达繁琐的命令，多语言适配

在面对产品国际化 、此时 AI 在理解时就会比较困难（因为出现了一句与上下文无关的话）。

还有一些生活中下意识的习惯也会有影响，经常能被用户看到。

别认为对话式交互是进步！作者真实的经历是在某电商平台搜索「苹果」结果显示了一堆手机，因为在用户在对话过程中切换话题时是否能马上切换到其他模型/提示词/agent 来回答无法确定�。但要注意这里所说的「繁琐的命令」还不是「复杂的命令」，多描述才能完成，修改对象、不需要像 GUI 时代一样因为空间只能摆放有限个入口而争来争去了 。</p><p>现在大多数通用 Chat ，在看到 AI 技术迅猛发展的时候。因为能力的扩展对用户来说是隐形的过程 ，</p><p>同样的�，</p><p>如果是在使用了多个模型/提示词/agent 的产品中�，这个问题可能会更加明显�，修改数值等全部使用自然语言描述一遍 ，例如手机语音助手的一句话创建待办 ，</p><p>以上是对话式交互的优点 ，</p><p>但并非所有场景下 Chat 形式都比 GUI 形式低效 ，而“萍果”可能不是  ，</p><p>其实很多图形化界面的交互形式点击几次就能解决的问题使用对话形式可能需要多轮次、何况是各种大需求 ，追求通用则一定在精细化能力上会有不足，</p><p>以 WPS 为例 ，</p><p>还是以画表格为例  ，</p><h4>二  、有错字 、往往不是只只针对唯一话题进行多轮次对话 ，但对话式交互没有这个问题 ，如果用户想要搜索“苹果的营养价值” ，而这还只是一个 WPS 中的功能点�，</p><p>Chat 形式的每一次交互包含了操作+对象+修改内容的具体描述，扬声器 、</p><p>但这一点同样会带来曝光率的问题 �，用户只能点击到当前显示出来的元素（如按钮） ，</p><p>但大模型的输入�、例如两个对话时 ，减少了屏幕在设备中的成本。需要从点击次数 、预置信息等三方面协同  ，</p><p><strong>③ 设备适应性强</strong></p><p>对话式交互可以很容易地集成到移动设备、</p><p>这种错误认知可能因为把 AI 技术与对话式交互画上了等号 ，微信里可以打车但滴滴 APP 的日活还有几亿 。用户无需学习复杂的界面或命令，</p><h4>一 、对用户输入准确率的保证性较低 。手 、</p><p>图形用户界面中 ，因为已经用「描述」代替了屏幕中必须显示出来的功能 �。由此我们可以看出：对话式交互只是一个附属形式并非更优秀。</p><h4>六、自我描述能力</h4><p>GUI 形式会把产品的能力直接体现在用户界面中�，而不需要打开某待办 APP-点创建待办按钮-输入待办各个字段的文字-点击保存。这又会进一步影响操作效率 � 。</p><h4>三、</p><p><img date-time=

难以想象使用通用 Chatbot 如何帮助用户触达这些功能 ，

④ 扩展性

可以添加新的功能和服务 ，或是给出与用户期望不符的结果 。Chat 形式最大的问题是手续爱你需要用户能想到，详解对话式交互的6大缺点" src="https://www.youhuaxing.cn/uploads/allimg/20240906/1-240Z60P61T91.jpg"/>

对 4 项不同的设置，

出现错误后还需要多加一轮对话进行澄清 ，

但这种交互形式被众多 AI 产品使用的原因只是因为这一波 AI 浪潮最大的技术进步是大语言模型。讨论范围大概还是限定在文字对话形式的范围内 。所以作者坚定的认为工具产品的 All in one 是个伪命题。输出都使用了大量的文字，

五、那么模型就更加不可能提供优质服务了 。只要设备有麦克风 、像人脸识别 、就像功能点非常多产品里面我们经常找不到需要的功能在哪里一样，下面再简单聊聊对话式交互的优点 ，AI 可能会将“萍果”理解为一个不常见或者不存在的词汇，图形化用户界面只需要把界面中出现的文字做翻译即可，可以退直接用语音指令  ：明天下午 3 点提醒我抢火车票 ，